Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Matías Loaiza Norambuena, cirujano dentista, a cargo de Mendi Dental Studio, con domicilio en Blanco Encalada 284, Piso 3, Box 3, Castro, Chiloé. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a drloaiza@mendidental.cl.

Qué datos guardamos

Cuando agendas una hora en este sitio

• Nombres, apellidos y RUT.
• Teléfono y correo electrónico.
• Tu previsión (Fonasa, isapre o particular).
• El motivo de la consulta y los comentarios que quieras agregar.
• El día y la hora que reservaste.
• Cómo supiste de nosotros, si nos lo cuentas, y el nombre del anuncio desde el que llegaste, si llegaste desde uno.

Cuando te atendemos

• Fecha de nacimiento y dirección, si nos las das.
• Tu ficha clínica: diagnósticos, tratamientos realizados, el estado de tus piezas dentales, radiografías, fotos y otros documentos de tu atención.
• Presupuestos y pagos.

Los datos de salud son datos sensibles: los tratamos con más cuidado que el resto y solo para tu atención.

Para qué los usamos

• Agendar tu hora, confirmártela y recordártela el día anterior por correo.
• Avisarte si tu hora cambia o se cancela.
• Atenderte y llevar tu ficha clínica, que la ley exige mantener.
• Preparar tus presupuestos, registrar tus pagos y emitir las boletas.
• Darte acceso a tu portal de paciente, donde ves tus horas y documentos.
• Contar cuántas horas llegan por cada medio (recomendación, Google, redes sociales) y por cada anuncio. Son sumas: no se le envía nada tuyo a Google ni a Meta.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no se los entregamos a nadie para que te ofrezca cosas.

Los usamos porque nos das tu autorización al agendar, y porque son necesarios para prestarte la atención de salud que pediste. La ficha clínica, además, es una obligación legal (Ley 20.584).

Dónde quedan y quién más los ve

Tus datos los ve el equipo de la consulta. Para que el sitio y el sistema funcionen usamos estos servicios, que guardan o procesan datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para nada más:

Como estos servicios están fuera de Chile, tus datos viajan a otros países. Solo trabajamos con proveedores que protegen la información con estándares reconocidos y conexiones cifradas.

Fuera de eso, solo entregamos tus datos cuando la ley nos obliga, por ejemplo ante un requerimiento de un tribunal o de la autoridad sanitaria, o cuando tú nos lo pides (por ejemplo, para enviar tu ficha a otro profesional).

Cuánto tiempo los guardamos

• La ficha clínica, al menos 15 años, como exige la normativa de salud. Durante ese plazo no podemos borrarla aunque nos lo pidas.
• Tus datos de contacto, mientras seas paciente de la consulta. Puedes pedir que los borremos cuando quieras, salvo los que forman parte de tu ficha clínica.

Cómo los protegemos

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• El sistema de la consulta solo lo usa el equipo, con contraseña.
• Tus documentos se guardan en un almacén privado: no tienen una dirección pública y solo se abren desde tu portal o desde el sistema de la consulta.
• Tu portal de paciente se abre con tu RUT y un código personal que te entrega la consulta.

Si alguna vez ocurriera una filtración que pudiera afectarte, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad, como exige la ley.

Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir un dato equivocado o desactualizado.
• Supresión: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para algo en particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro profesional.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se revisa una solicitud.

Escríbenos a drloaiza@mendidental.cl desde el correo que nos diste, o pídelo en la consulta. Para cuidar tus datos te podemos pedir que confirmes quién eres. Te respondemos dentro de 30 días corridos; si necesitamos más tiempo te avisamos, y nunca más de otros 30.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

Como los datos de salud son sensibles, los de un paciente menor de 16 años los entrega y autoriza su madre, padre o quien tenga su cuidado. Desde los 16 años el paciente puede autorizarlos por sí mismo.

Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para mantener abierta tu sesión en el portal de paciente, y la del equipo en el sistema de la consulta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no medimos tu navegación con herramientas de terceros.

Si llegas desde uno de nuestros anuncios, tu navegador recuerda el nombre de ese anuncio mientras tengas abierta la pestaña, para que tu reserva lo lleve. No es una cookie, no te identifica y se borra al cerrarla. Nos sirve para saber qué anuncios traen pacientes y cuáles no.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, por ejemplo un nuevo servicio que reciba tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio te afecta, te lo contaremos por correo.